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                    黃金100分鐘!緊急處理突發事件 順利保障副省長調研活動

                    發布時間:2021/1/14 10:22:41

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                    (通
                    訊員 張路冀)2021年1月8日下午,湖南省政府吳桂英副省長將調研九峰項目機關醫院時,因突發電力設備故障,造成九峰小區、九峰服務中心片區停電。七星物業省政府機關九峰服務中心在負責人黎芳的帶領下,迅速啟動應急預案,各部門有序到崗,各司其職,積極對接電力部門應急搶修。在下午15點26分完成搶修恢復供電,15點38分桂英副省長一行抵達調研現場,保障調研活動順利進行。在此次突發事件中,各部門反應迅速,相互聯動,充分展示了七星物業的服務品質,省政府辦公廳機關服務中心九峰管理科特致函表揚。

                    對七星物業在此次突發事件處理中的表現,省政府機關服務中心唐德安副主任給予了充分肯定:在這場實戰中,湖南建工七星物業展現了“敏捷回應、精準服務”的高品質工作標準。省政府辦公廳副主任孟祥定在調研后表揚道:“很不錯,保障有力!”其中工程部葉翼龍、李幼農、安防部易志明、保潔部謝雪輝表現突出得到管理科的重點表揚。

                    成績的取得得益于公司“五個七星”的管理優勢和一直以來對服務品質、人才培養、應急預案的高度重視與精心管理。同時,離不開項目分管領導公司副總經理楊梅蓮平時對品質的要求、隊伍的建設,與項目經理郭亮、黎芳平時應急處突的培訓和日常服務的高品質、嚴要求。公司及服務中心將繼續秉承“敏捷回應、精準服務”的理念,服務保障省政府機關院及九峰服務中心的穩定祥和。

                     

                    事件過程

                    下午13:50

                    園區停電,此時距副省長抵達園區不到2小時

                    下午13:53

                    九峰服務中心項目經理黎芳得知停電,立即安排工程部人員檢查停電原因,同時通知安防部啟動停電應急預案,檢查園區內各電梯是否有困人現象

                    下午14:00

                    查明停電原因為電力部門設備故障,項目經理向管理科相關負責人匯報,要求聯系供電部門

                    下午14:03

                    工程部員工值守配電房,以便協助管理科配合電力部門后期維修工作

                    下午14:05

                    考慮到機關幼兒園即將放學(14:30放學),安防部手動打開車行道閘,設置隔離墩,調整園區行車線路,人工指揮車輛不再進入地下車庫,直接從一號崗進,二號崗出

                    下午14:10

                    項目經理趕赴機關醫院匯報停電原因及處理措施,并將處理情況及時與管理科、機關醫院、物業服務中心各部門進行溝通

                    下午14:50

                    電力部門人員抵達園區,工程部員工協助開展搶修工作

                    下午15:26

                    搶修成功,園區恢復供電

                    下午15:26

                    加派三名保潔員協助機關醫院清潔消毒

                    下午15:36

                    完成清潔工作,園區恢復正常狀態

                    下午15:38

                    吳桂英副省長抵達機關醫院


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